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退换货流程

您可在“会员中心-订单列表"提交退换货申请。

1、商品退货:
(1). 请您拨打订单页面中的商户电话, 根据商户提示操作;
(2). 请您将商品寄回商户指定地址,商户收到退回商品后,确认是否符合退货情况。同意退货后,退款将直接退回原交易卡内,积分将直接退回原交易东方万里行账户内。
2、商品换货:
(1). 根据国家质量三包规定,因商品存在质量问题,您可在签收商品后15个自然日内向商户申请更换或保修服务;
(2). 拨打订单页面中的商户服务热线,根据商户提示操作,3C类及家用电器等商品需经过相关机构检测后,确实存在质量问题,方可办理换货;
(3). 请将商品寄回商户指定地址,商户收到商品后,为您办理换货手续。

 

 

 
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